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淘宝运营中的6大致命误区,你犯过这些错误么?

2018/2/7 13:51:13 人评论 次浏览 分类:卖家教程

今天开门见山!所谓的致命误区就是很有可能是运营中的小细节没有处理好,就导致你全盘皆输,然后跌倒了就没有了爬起来的机会。下面这六个运营过程中可能会犯的致命错误都是一些血泪的教训,绝对值得引以为鉴!
1. 急病乱投医 照搬别人的经验技巧
赚钱是学习极其重要的一个源动力,尤其对于淘宝店主来讲,很多上学时极其不爱学习的人,为了店铺生意,上各种论坛、报培训班、参加线下培训,不但舍得花钱,还舍得花时间和精力。好了,我们暂且不探讨执行力的因素,假设大家学习了都能够去很好的执行,但是你们有没有悲催的发现:很多大神教给你的方法和技巧并没有奏效,并没有让你日赚多少钱,也没有让你的免费自然搜索流量哗哗的!甚至:让你变得更坏。
所以,我很理解开骂的,很理解要打要杀的!但是,你们有没有想过,也许,大神们的方法和技巧没有错,非要说他们错的话,就错在:他们并没有告诉你,他的方法和技巧之所以成功了,还有很多其他的因素,只不过这个其他的因素他没有告诉你,或者说告诉你了也米有什么用。
我举个最简单的例子吧,就拿选词举例,有多少人在学习所谓的选词大法、选词技巧的时候,被一些什么建立关键词表、随时监控关键词排名等等弄的晕头转向的,然后面对多达实际中的选词渠道不知所措的。

看这个选词渠道,我相信几乎所有学习过的人都知道吧,因为差不多所有讲选词、讲标题优化的都会拿出这个来。但是我想问问,用完这个选词方法的,有多大比例的人看到效果了?为什么看不到效果,告诉你选长尾词,比如选“防晒霜 面部”,那么这词好么?你可能说,当然好,因为下拉框推荐了、搜索的人多、竞争的商品少。好了,即便是真好,难道就你知道好么?你的店铺基础跟讲课人的店铺基础一样么,你的类目跟分享者的类目相同么?你的产品竞争力跟别人一样么?你的客服能力能做到高转化么?
郑重提醒:尤其是直通车技巧,更要慎重,更尤其是那些已经花了几千万的车手分享的技巧,更要慎重。开车有非常强的目的性,目的不同,开车的方法一定会有非常大的区别。你只是一个路边摊儿,非得去学可口可乐的方法,没效果是必然的。
2. 本末倒置 流量和转化到底谁先谁后
流量是店铺的生命线,没有流量就没有一切,这是谁都知道的道理。所以,几乎大部分运营人员关注的焦点就是:如何获取更多的流量,免费的最好。老板给你下的任务也是搞流量。所以你会发现,什么样的文章非常受欢迎呢?免费流量暴增的文章,如何增加直通车点击的文章,获得更多的展现的文章……,因为这些内容直接跟你的流量挂钩。
但是实际情况真的是这样的么?从你的角度来分析当然是这样的。但是呢,我们换一个角度看看吧,也许会颠覆你原本的认知。
淘宝是一个平台,大家再注意一个问题:理论上来讲,淘宝上任何一个位置都是稀缺的有限资源。拿自然搜索为例:

第一行的这四个位置是黄金位置,是最好的位置,谁都想抢,不管是免费的,还是现在有其中的一个变成了直通车车位,都会被抢破头!但是,必须明确的就是,这个位置给你了,就不可能在同一时间段给别人。下决心把流量给你了,从本质上来讲,对你没有别的要求:给我卖的越多越好,这样才对得起这个位置,否则你也会下来!
所以,从搜索引擎的角度去思考问题,结果是什么:你的转化越好,客单价越高,创造的价值越大,我越会给你流量(当然,这里面我们暂时没有考虑新品加权的问题)。所以,这个结论所有的运营人员必须切记切记:转化率是可以带来流量的、客单价是可以带来流量的。
所以你真正关注的焦点应该是:流量是不是精准,产品是不是符合消费者需求,你的服务够不够好才保证足够的回头率……。
3. 亡羊补牢 产品和店铺不行了才想到要去优化
其实这是人性的弱点:都会觉得自己没问题,然后等到出问题了再想解决的方法。就跟人生病一样,没生病的时候很多人都会不注意日常的饮食啥的,等到生病了再去看病。对于一个健康的店铺来讲,绝对不是优化出来,就好比一个非常健康的人,不可能是在医院治病治出来的是一个道理。
一个优秀的运营人员,应该是一个好的营养师,而不是一个好医生。健康的店铺怎么能做出来?三个关键的节点:
(1)开店前的明确定位
你应该在正式上架销售之前,就确定好自己到底准备卖什么,针对的目标顾客群是什么,店铺的风格是什么,不要想着什么都卖,更不要想着什么都能卖好,淘宝卖什么都能赚钱的红利期已经过去了。
(2)上传宝贝的时候
优化标题、优化下架时间、优化首图、优化详情页……,错!真正的优化是不需要优化,真正的健康是不需要治病!所以,你在上传宝贝的时候,就要去选词、去卡最好的下架时间、去把首图做好、去把详情页做好,也就是说,你在最开始的时候就应该明确的知道自己想跟谁去竞争。
(3)随时的数据监控
不要等流量下降、转化下降、业绩下降的时候才会突然发现:我的数据怎么这么差了。所以好的运营,数据是贯穿一天工作始终的,你要做的是去监控数据,然后发现问题的苗头,然后将问题扼杀。马后炮不算本事儿!
另外,额外的说一点:淘宝不允许的事情,尽量别干,当你干了,就要承担因此而带来的风险。
4. 轻重不分 宝贝不行了还死命去推
没有任何一个人可以保证所有的商品都可以成为爆款,因为决定爆款的,实际上只有一个因素:市场需求。大家都知道动销率现在在影响商品自然搜索排名的时候,权重比较高。所以大家都开始去查自己店铺内的滞销商品,发现有滞销商品后就要想办法处理。
怎么处理?那还能怎么处理,做出销量啊!我想这是大部分运营的第一反应,没有销量就做销量,想做销量,关联销售、直通车引流啥的。
但是,你有没有想过一个更根本的问题:这个商品为什么滞销?难道仅仅是因为你没有去推广,没有重视么?那为什么有很多商品,你根本就没管他,然后莫名其妙的就可以爆起来?

其实告诉大家,你在淘宝上的商品之所以滞销,只有两个原因:
(1)不符合市场需求
要么是价格不行,要么是款式不行,要么是季节不行,总归,这是产品是不符合市场需求的。所以,如果是价格不行,调整价格好了!但是如果是款式不行的话,你为什么还要占用淘宝的服务器资源呢?这类商品,你还想什么,直接删除链接,给其他的宝贝腾地方,给淘宝的服务器腾空间,否则搜索引擎会看你不爽的!
(2)没有做好基础优化
比如你的选词没有做好,首图没有做好,详情页没有做好,下架时间没有卡好,也就是说宝贝还是不错的,只不过因为基础优化没有做好而已!怎么办?优化么?错!依然是直接删除链接!!啥没听错吧,还是直接删除链接?对的,没听错,理由是什么?理由就是你删除链接,全都重新弄,是可以更有机会获得新品的加权的,包括你图片空间中的图片都要删除,然后重新上传。
5. 数据失察 你真正应该关注的促销效果是什么样子的
对于运营来说,非常重要的一个工作就是做促销,然后会对促销效果有一个评估。大家想想,一般情况下,你们在评估一个促销活动效果(含大促和店内促销),你的评估标准是什么呢?很简单:是否达到了预定的目标。比如预订的目标是20万,有没有达到,如果达到了就OK了。但是真的这么简单么?
你的促销跟正常销量比,到底上涨了多少?这个上涨是否符合你资源的投入状况?大促结束后,你的销售额又下降了多少,这种下降是否符合你店铺的实际状况。如果大促后,下降的销量幅度比促销上涨的幅度还要大,你觉得这个促销成功么?并且促销后的DSR评分、你店铺的承接能力等等,都是很重要的因素。
6. 定位不清 大而全逼死小而美
这是问题的根源,但是我只用一句话来说:不要想什么都做,不要想什么都做好!大而全会逼死小而美的。
店铺运营过程中可能会出现违规降权,之前做了一个店铺违规降权原因及如何处理的思维导图!



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